一、浏览器兼容性问题

1.强烈建议使用IE8-IE11浏览器，体验最佳浏览效果。
2.如使用IE浏览器时有兼容性问题，请将网银网址添加到IE浏览器兼容性视图设置中，且F12设置兼容模式为8。

3.如使用第三方浏览器需选择支持IE内核的第三方浏览器（例如：360浏览器或QQ浏览器），请务必切换为IE内核模式浏览。
  
3.如使用的是Edge浏览器，请开启IE模式浏览，具体设置请参考下面第二条：
4.查看浏览器信息

二、Edge浏览器IE模式设置指引

1.打开Edge浏览器，点击右上角的"..."菜单后选择"设置"进入设置页面。
  
2.在设置页面左侧选择"默认浏览器"。在右侧继续下面设置

3.将"让 Internet Explorer 在 Microsoft Edge 中打开网站"设置为"仅不兼容的网站"

4.将"允许在 Internet Explorer 模式下重新加载网站"设置为"允许"

5.将网银网址添加到"Internet Explorer 模式页面"中

6.设置完成后浏览网银地址确认进入IE模式。

三、密码控件问题

1.确定是否使用的是IE浏览器或者有IE兼容模式的浏览器。
2.确定是否已安装密码控件，若未安装，请先安装密码控件。如安装过程中报错，请关闭所有浏览器或重启电脑后再尝试安装。
3.查看IE浏览器“设置-管理加载项-当前已加载的加载项”，查看是否有"PowerUtilityXJSNX Control"和"PowerPasswordXJSNX Control"，若无则重新安装密码控件，若有查看其状态是否为已启用。

4.查看IE浏览器“设置-安全-ActiveX筛选”是否被勾选，若已勾选请去掉勾选。

5.查看IE浏览器“设置-Internet选项-高级-安全-启用DOM存储”是否被勾选，若未勾选请勾选。